TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA EL VIAJE DIGITAL

1.- BENEFICIARIOS DEL PROGRAMA:

1.1.- Serán destinatarios del Programa de Formación e Incentivo Comercial todos los Comerciales y Jefes de Ventas pertenecientes a los canales de venta externos de Pequeña Empresa de Telefónica Empresas. Estos destinatarios serán denominados en adelante USUARIOS.

1.2.- Los Usuarios se registrarán voluntaria y gratuitamente. Aportarán su nombre, datos de contacto, Distribuidor al que pertenecen e identificación como Comercial de la red comercial de MOVISTAR PYMES (matrícula). Esta información será utilizada para la gestión de su Cuenta de Puntos y para las comunicaciones relacionadas con el Programa.

1.3.- Así mismo, el registro en este Programa implica la aceptación del tratamiento de la información sobre las ventas de los productos o servicios de los PARTNERS participantes en este Programa, facilitada por el Distribuidor. Esta información será usada para validar las ventas realizadas y la asignación de puntos y otras recompensas y reconocimientos que se estipulen.

1.4.- Se aceptará un solo acceso por Usuario participante, que será responsable de custodiar las claves entregadas y del correcto uso del Programa. Esta persona será la receptora de las comunicaciones del Programa y la única autorizada para realizar los canjes de puntos.

1.5.- No podrán disfrutar del Programa aquellos Usuarios que no den su consentimiento para el tratamiento de sus datos de contacto dentro de los fines del Programa (consultar Política de Privacidad).

2.- FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA:

Este Programa se estructura en campañas trimestrales.

Dentro de cada campaña participarán una serie de Partners, que incluirán una selección de sus productos o servicios dentro de la campaña trimestral y propondrán una serie de retos a los Comerciales y Jefes de Ventas para completar en el periodo y conseguir recompensas a cambio.

2.1.- Visado:

Cada campaña trimestral tendrá un Visado, que será un conjunto de ventas mínimas que el Comercial deberá completar dentro de esos tres meses. Una vez conseguido el Visado, el Comercial obtendrá los puntos o recompensas por los retos planteados por cada uno de los Partners. En caso de no superar el mínimo fijado en el Visado, no se tendrá derecho a canjear los puntos o a obtener los premios directos que el Usuario haya podido alcanzar durante la campaña trimestral. Una vez finalizada la campaña trimestral, los puntos no desbloqueados con el Visado se borrarán del Programa.

En el caso de que el Jefe de Ventas obtenga recompensas vinculadas a las ventas de sus Comerciales, tampoco recibirá puntos o recompensas de los Comerciales que no hayan superado el Visado.

2.2.- Obtención de Puntos

El Usuario podrá obtener puntos por:

2.2.1.- Formaciones aprobadas, publicadas dentro de la plataforma del programa y que tengan asignado un test. Sólo se recibirán los puntos asociados a una formación si se aprueba el test. Una vez realizados los test no se podrán repetir. Puede haber formaciones publicadas sólo para consulta de los Comerciales: no tendrán test y, por tanto, no se obtendrán puntos.

2.2.2.- Ventas de las soluciones incluidas en el Programa (ver Panel de Salidas). Cada solución tendrá una asignación propia de puntos.

2.2.3.- Consecución de los objetivos fijados por el Partner para sus productos o servicios (ver Panel de Salidas). Cada objetivo tendrá una asignación propia de puntos.

2.2.4.- Participación en acciones especiales dentro del Programa. Estas acciones serán limitadas en el tiempo y comunicadas a los Usuarios con antelación a su puesta en marcha y se indicarán las condiciones concretas y puntos alcanzables por los participantes.

2.2.5.- Los responsables del Programa se reservan la decisión de cambiar esta asignación de puntos a lo largo de la duración del Programa, previa comunicación a los Usuarios.

2.2.6.- Todos los Usuarios comenzarán a generar puntos a partir del primer cierre de facturación mensual tras el comienzo de la campaña trimestral (1 de mayo de 2022).

2.3.- Obtención de recompensas directas:

El Usuario podrá obtener recompensas directas por:

2.3.1.- Ser ganador de un ranking

2.3.2.- Ser ganador de un sorteo

2.3.3.- Participar en otro tipo de acciones y cumplir con los requisitos para obtener el premio directo que se ofrece.

2.4.- Anulación de Puntos:

Los Partners y los responsables del programa harán comprobaciones regulares sobre la veracidad de las ventas reportadas.

En caso de detectar alguna irregularidad en las ventas de algún comercial, los puntos asignados pordrán ser anulados. Si se hubiesen canjeado los puntos afectados, se compensarán con los puntos de futuras ventas del comercial afectado.

2.5.- Canje de Puntos:

Los puntos del Programa de Incentivos podrán canjearse por regalos del Catálogo de Regalos desde el momento en que se desbloquea el Visado.

2.5.1.- Los Usuarios participantes en el Programa serán los únicos autorizados para solicitar el canje de puntos de su cuenta de puntos.

2.5.2.- Los Usuarios podrán canjear los puntos obtenidos (liberados por el Visado) y no caducados en el momento de solicitar el canje, siempre que los puntos acumulados sean suficientes para el obtener el producto seleccionado, en función del coste de puntos de catálogo vigente en el momento de la solicitud y limitado a las existencias del catálogo de premios.

2.5.3.- En ningún caso se podrán canjear puntos del Programa de Incentivos por dinero en efectivo ni como medio de pago de cualquiera de los productos o servicios brindados por MOVISTAR o cualquiera de los PARTNERS participantes en el Programa o de cualquiera de sus Distribuidores.

2.5.4.- Una vez haya sido realizado el canje, se descontará de la cuenta de puntos el importe correspondiente a los puntos canjeados y aparecerá reflejado en la información de los puntos del mes en el que se genera el canjeo. Se canjearán los puntos según antigüedad, primero los más antiguos y por último, los conseguidos recientemente.

2.5.5.- El canje de puntos por regalos implica la aceptación por parte del Usuario de la fiscalidad que pueda ser de aplicación a este incentivo.

2.5.6.- El Usuario únicamente podrá optar por el canje de puntos a través de la plataforma web del Programa, y solicitar el regalo o regalos de entre los disponibles en el catálogo en ese momento.

2.5.7.- Los pedidos se gestionarán dentro de los 2 días hábiles siguientes a su recepción. En el caso de entregas físicas de regalos, los envíos se harán por mensajería dentro de los 15 días hábiles siguientes a la tramitación del pedido.

2.5.8.- El catálogo de regalos irá renovándose en el tiempo para mantener actualizadas las referencias. En el caso de que se agotara o descatalogara un regalo, se informará al Usuario y se le ofrecerá sustituirlo por otro de similares características, de importe igual o superior.

2.5.9.- El plazo de devolución de un producto es de 15 días naturales desde la recepción del pedido. Los portes de la devolución serán a cargo del usuario, salvo que el motivo de la devolución sea por defectos en el producto entregado, en cuyo caso serán asumidos por Incentiva.

2.5.10.- Los bonos o cheques regalo no se pueden devolver una vez enviados.

2.5.11.- El Usuario es el responsable de indicar la correcta dirección de envío del regalo y de mantener al día su dirección de correo electrónico a la que se envían los bonos y cheques regalo. Incentiva no se hará cargo de pérdida de bonos o cheques regalo que hayan sido enviados a una dirección de correo electrónico errónea.

2.5.12.- Las garantías de los regalos serán responsabilidad del proveedor/fabricante del regalo y en ningún caso de MOVISTAR, de los PARTNERS participantes, de los DISTRIBUIDORES ni de INCENTIVA, empresa gestora del Programa.

2.6.- Validez de los Puntos:

Los puntos tendrán una validez hasta el 15 de febrero de 2023, pro finalización del programa El Viaje Digital.

Una vez pasada esta fecha, los Usuarios no tendrán derecho a canjearlos por regalos ni a recibir ningún tipo de compensación equivalente.

2.7.- Imputación de Recompensas:

Se conseguirán las recompensas ofrecidas por cada uno de los Partners por las ventas o logros alcanzados dentro del trimestre.

No se considerarán ventas anteriores o posteriores al periodo, y se cerrará la asignación de puntos, establecimiento de ganadores de rankings, y otras recompensas de la campaña trimestral el día 15 del mes siguiente a la finalización del trimestre, una vez finalizada la carga de datos del tercer mes. Aquellos equipos que no hayan enviado sus ventas puntualmente, no entrarán en los computos de ranking, puntos o recompensas una vez cerrada la campaña trimestral.

3.- CUENTA DE PUNTOS PROGRAMA:

Cada Usuario que participe en el Programa tendrá asignada una cuenta de puntos donde quedarán reflejados todos sus movimientos, tanto de incremento de saldos, como de canjes, etc., con sus fechas correspondientes.

3.1.- La cuenta de puntos estará en estado de alta siempre y cuando el Usuario esté vinculado con la promoción y con la comercialización de soluciones para PYMES dentro de los canales de venta de Pequeña Empresa externos de Telefónica Empresas, dentro de los criterios de selección establecidos para este Programa.

3.2.- Si un Usuario se diese de baja antes de la finalización del Programa, perdería todo el saldo de puntos acumulado hasta el momento y sin posibilidad de realizar el canjeo de los puntos.

3.3.- Los puntos devengados por un Usuario no podrán ser cedidos a la cuenta de otro Usuario diferente bajo ninguna circunstancia.

3.4.- No está permitido que los Usuarios se asocien para acumular puntos de forma conjunta.

3.5.- Los Usuarios podrán conocer su saldo de puntos en cualquier momento accediendo a la plataforma web del Programa con sus claves de acceso.

La información que se muestra detalla:

- Total Puntos obtenidos

- Puntos activos (desbloqueados por el Visado y, por tanto, canjeables)

- Puntos canjeados

- Puntos que caducan próximamente (entre 1 y 60 días)

4.- USO DE LA PLATAFORMA:

INCENTIVA ha desarrollado y publicado esta plataforma para facilitar a los Usuarios su participación en el Programa.

El acceso a la información de esta página web (www.elviajedigital.es) implica la aceptación de las siguientes condiciones de uso:

4.1.- Exactitud de la información:
INCENTIVA pone el máximo empeño en la exactitud y actualización de la información publicada en esta web. Sin embargo, no se responsabiliza de las consecuencias de una incorrecta lectura o interpretación de la misma.

4.2.- Responsabilidad:

INCENTIVA, no se responsabiliza de ningún daño o perjuicio sufrido por el usuario que pudiera derivarse del acceso a este sitio web o del uso de los contenidos del mismo.

4.3.- Propiedad intelectual e industrial:

El dominio (www.elviajedigital.es) pertenece a INCENTIVA PROMOCIONES Y EVENTOS S.L. (CIF: B83044701), con domicilio social en: Calle Segundo Mata número 1, 28224 de Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Todos sus contenidos, incluyendo, a modo meramente enunciativo y no limitativo, los textos, imágenes, códigos, marcas, nombres comerciales y cualquier otro material, son propiedad de INCENTIVA, o de terceros que han autorizado su uso. La condición de Usuario de esta web no implica, bajo ningún modo o concepto, la cesión, licencia y/o transmisión de los citados contenidos ni de los derechos (de ningún tipo) sobre los mismos.

La información y elementos divulgados a través de estas páginas se encuentran protegidos por las leyes españolas e internacionales sobre Propiedad Industrial e Intelectual, de tal forma que se prohíbe su reproducción, distribución y comunicación pública sin la autorización expresa de INCENTIVA.

4.4.- Uso de imagen y contenidos aportados:

El Usuario autoriza a INCENTIVA a realizar registros audiovisuales de su imagen y voz, por cualquier medio técnico o soporte (fotográfico, sonoro, audiovisual, etc.), y el tratamiento y el procesamiento de estas imágenes y grabaciones de audio y vídeo hechas con ocasión de su participación en las actividades organizadas dentro del Programa, por el propio Programa o por los Partners participantes (formación, entrega de premios, etc.).

También, autoriza expresamente la utilización de su nombre y apellidos en los listados ganadores de concursos, rankings de vendedores y otros listados similares que dentro de la actividad del Programa se puedan realizar.

4.5.- Jurisdicción:

INCENTIVA y el Usuario, se someten de forma expresa para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la Web, al de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España) renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero.

5.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

Para informar sobre acceso, estado de pedidos, incidencias técnicas y otras situaciones relacionadas con el desarrollo del Programa de Incentivos, Incentiva pone a disposición de los Usuarios un equipo de Atención al Cliente:

Correo electrónico: elviajedigital@incentiva.es

Teléfono: 911 455 575

Horario de oficina:

De lunes a viernes de 9 a 14 horas.

Cerramos en festivos nacionales y de la Comunidad de Madrid.

INCENTIVA se reserva el derecho a modificar de forma parcial o total las cláusulas indicadas en el presente documento, lo que se comunicará de forma oficial, tanto a través de esta web como de comunicaciones personalizadas dirigidas a los Usuarios participantes.

Enero 2023

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Aviso Legal sobre Protección de Datos

En INCENTIVA siempre nos hemos preocupado por la protección de los datos personales. Por ello, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad a fin de ajustarla a la nueva regulación e informarte sobre los cambios que afectan a tus derechos:

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

INCENTIVA PROMOCIONES Y EVENTOS S.L. CIF: B83044701, con domicilio social en: Calle Segundo Mata número 1, 28224 de Pozuelo de Alarcón (Madrid).

 

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Los datos que INCENTIVA, recaba desde el www.elviajedigital.es, dentro de tus actividades, son tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar tu participación en el Programa EL VIAJE DIGITAL
• Enviarte comunicaciones relevante, relacionadas con el Programa.
• Hacerte llegar los artículos o productos solicitados.

 

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras dure el Programa.

En aquellos casos en los que sea necesaria la conservación de tus datos en cumplimiento de una obligación legal, los mismos quedarán bloqueados y serán eliminados una vez finalizada dicha obligación.

 

¿Por qué utilizamos tus datos personales?

Tus datos personales son tratados por INCENTIVA sobre las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento o bien hayan sido suministrados voluntariamente por ti por cualquier medio (formularios en papel, formularios web, e-mail).
• El mantenimiento, desarrollo y ejecución de una relación contractual que mantengamos contigo, en el caso de: (i) prestación de servicios; (ii) relación mercantil, administrativo, entre otros).
• Por interés legítimo, respetando siempre tu derecho a la protección de datos personales, al honor y a la intimidad, para el desarrollo y difusión del Programa

 

¿A quiénes comunicaremos tus datos?

Tus datos serán conservados bajo estrictas medidas de seguridad que garanticen la confidencialidad y la seguridad de los mismos. Del mismo modo, sólo serán cedidos a las entidades y para las finalidades siguientes:

• Establecimientos y proveedores para hacer efectiva la entrega de los regalos o premios obtenidos dentro del Programa.
• Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo que sean necesarios para la prestación del servicio solicitado.
  Por ponerte ejemplo de los servicios que nos prestan y que pueden implicar el tratamiento de tus datos personales por cuenta de INCENTIVA, podemos citarle, a título enunciativo y no limitativo: servicios profesionales multidisciplinares, logística, asesoramiento jurídico, servicios tecnológicos, informáticos, mensajería y reparto, mantenimiento, seguridad y vigilancia, publicidad y marketing, call center etc.
• Organismos y autoridades públicas y Juzgados y Tribunales cuando exista obligación legal de facilitar los datos.

 

¿Qué canales utilizamos para obtener tus datos?:

INCENTIVA, obtiene los datos de carácter personal a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico.
• Formularios/ Cuestionarios

 

¿Qué categorías de datos tratamos?

• Nombre y Apellidos
• Dirección
• Direcciones electrónicas
• DNI

 

¿Qué medidas de seguridad aplicamos a los datos personales?

INCENTIVA, te informa de que aplica las medidas de seguridad necesarias para evitar el robo, alteración o acceso no autorizado a los datos, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

En caso de subcontratación de servicios exigirá y velará por que el encargado del tratamiento aplique medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos existentes, conforme se recoge en el art. 32 del Reglamento General de Protección de Datos.

También realizamos Evaluaciones de Impacto sobre aquellas operaciones de tratamiento que consideramos puedan tener un riesgo para los derechos y libertades de las personas, con el objeto de implantar las medidas necesarias y oportunas para evitar una violación de la confidencialidad.

 

¿Qué puedes hacer si no quieres recibir Comunicaciones del Programa?

De conformidad con la LSSI, podrás darte de baja del Programa en cualquier momento, dirigiéndote a INCENTIVA por cualquiera de los siguientes canales:

• Oficinas: Segundo Mata, 1 - 28224 Pozuelo de Alarcón - Madrid
• Teléfono: 911 455 575
• Correo electrónico: info@incentiva.es

 

¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a conocer si INCENTIVA realiza tratamientos de tus datos personales. También tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales,
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos,
• Oponerte al tratamiento de tus datos, por motivos relacionados con tu situación particular, solicitando que no sean tratados por INCENTIVA.
• En determinadas circunstancias, solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Retirar, siempre que quieras, el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento que hayamos realizado con anterioridad a dicha retirada.

Cuando ejercites tus derechos de supresión, oposición, limitación o nos retires tu consentimiento, INCENTIVA dejará de tratar tus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Todos estos derechos podrás ejercitarlos, dirigiéndote a nosotros a través de:

• Oficinas: Segundo Mata, 1 - 28224 Pozuelo de Alarcón - Madrid
• Teléfono: 911 455 575
• Correo electrónico: info@incentiva.es

 

Recuerda siempre que ejercites alguno de los derechos que te hemos expuesto, acompañar a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente que nos permita comprobar tu identidad.

Asimismo, si no estás conforme con cómo hemos atendido tus derechos, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la página web www.aepd.es.

INCENTIVA ha sido auditada por la consultora Albatros Data Protection, S.L., obteniendo el Certificado de cumplimiento de la normativa de protección de datos, por lo que tiene adoptada todas las medidas técnicas y organizativas que garantizan la seguridad y confidencialidad de los datos en tus tratamientos. Para conocer más acerca de la política de privacidad de INCENTIVA visita nuestra página web: www.incentiva.es/privacidad